Analista de Suporte Junior
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Descrição da Vaga
Aqui na RHGestor by Sólides, a gente acredita que suporte não é só resolver chamados é cuidar da experiência, gerar confiança e transformar dúvidas em soluções que fazem sentido de verdade.
Se você gosta de tecnologia, curte ajudar pessoas, tem paciência para ouvir, organização para lidar com múltiplas demandas e sente satisfação em ver um cliente tranquilo depois de um bom atendimento, essa vaga pode ser para você.
Um pouco mais do seu dia a dia:
.Ser a primeira pessoa que o cliente encontra quando precisa de ajuda, garantindo um atendimento próximo, empático e que realmente resolve. Você vai atender por chat, e-mail, telefone e sistema de tickets, traduzindo o “tecnês” para uma linguagem simples e prática.
.Além disso, vai investigar problemas, identificar causas, registrar soluções e acompanhar cada chamado até o final, mantendo o cliente sempre informado. Quando necessário, escalar casos mais complexos e atuar em parceria com os times de Produto, Desenvolvimento e Qualidade.
.Aqui, feedback importa: você vai coletar insights dos clientes, sugerir melhorias, compartilhar aprendizados com o time e ajudar a evoluir processos, produto e a experiência como um todo sempre com espírito colaborativo e mão na massa.
Requisitos Indispensáveis
.Ensino médio completo
.Boa comunicação verbal e escrita
.Facilidade para lidar com tecnologia e sistemas digitais
.Organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente
.Perfil empático, paciente e orientado ao cliente
.Vontade de aprender e se desenvolver na área de suporte e tecnologia.
Requisitos Desejáveis
.Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
.Conhecimento básico em sistemas de tickets, CRM ou plataformas de atendimento.
.Familiaridade com ferramentas digitais e ambientes SaaS.
.Experiência em atendimento multicanal (chat, e-mail, telefone).
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade!
.VA/VR: R$45,00 por dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
.Vale Transporte;
.Plano de Saúde da Unimed Nacional no formato de coparticipação, sem mensalidade ao titular;
.Ajuda de custo no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios) para colaboradores do regime presencial;
.Auxilio Home Office no valor de R$100,00 (Cartão Sólides Benefícios) para colaboradores do regime remoto;
.Auxílio-creche -para dependentes de até 3 anos e 11 meses;
.Auxílio para dependente PcD;
.Payssego (adto de salário imediato);
.Plano odontológico DentalUni - sem custo de mensalidade ao titular;
.Seguro de Vida - sem custo;
.Licença maternidade e paternidade estendidas;
.Convênio Farmácia;
.Wellhub (Gympass);
.Day Off no mês do aniversário;
.Telemedicina Conexa - sem custo de mensalidade ao titular;
.Parceria com a OnHappy;
.Parcerias de descontos nas lojas, Bendizê e Loja Mercadão do Óculos;
.Universidade corporativa;
.Acesso ilimitado à Escola de Pessoas;
.Convênio com a Faculdade UniCV;
.Dress Code Super Flexível;
.Guapeco - Plano de saúde pet.
Facilidades no Escritório:
.Quick massagem – 1x na semana;
.Espaço Mini Solidiano - espaço preparado/equipado para apoiar papais e mamães do time;
.Manicure, com valores diferenciados;
.Café e chá, abastecidos durante toda a jornada;
.Lanche balanceado, entre outros.
E aí, topa?!
Local do Trabalho
Sólides Maringá
Horário de Trabalho
08:00 - 18:00
Informações Adicionais
Somos a RHGestor by Sólides! Apaixonados por pessoas, o que nos move é criar soluções inteligentes para transformar e automatizar a rotina de quem cuida de gente.
Nossa história começou em 2010, quando o RHGestor nasceu com a missão de revolucionar a gestão de pessoas em médias e grandes empresas por meio de uma plataforma All-in-One. Crescemos, inovamos e, em 2024, demos um passo gigante: nos unimos à Sólides.
Hoje, somos uma só empresa, alinhados por uma mesma cultura e movidos por um único objetivo em comum. As mais de 200 mil vidas impactadas pelo RHGestor somaram-se aos milhões de vidas do ecossistema Sólides, tornando a nossa solução completa de verdade para empresas do Norte ao Sul do Brasil.
Quer fazer parte dessa revolução e construir o futuro do RH com a gente? Confira nossas vagas e venha fazer a diferença!
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