Descrição da Vaga
Aqui na RHGestor by Sólides a gente acredita que suporte não é “apagar incêndio” é encantar e criar conexões!
Se você curte tecnologia, tem aquele brilho nos olhos quando resolve um problema e consegue manter a organização mesmo abraçando várias demandas ao mesmo tempo, essa vaga é pra você.
No dia a dia você vai:
.Ser o ponto de confiança do cliente, garantindo que cada dúvida vire mais uma história de sucesso.
.Traduzir “erro 404” em linguagem humana, mostrar caminhos e registrar soluções para que todo o time cresça junto.
.Transformar feedback em melhoria contínua – porque aqui todo bug é uma chance de inovar.
Um pouco mais sobre as atividades do cargo:
.Atender clientes via chat, e-mail, plataforma e telefone, de forma rápida, empática e personalizada.
.Diagnosticar e pesquisar causas de problemas técnicos, documentando as soluções para uso da equipe.
.Manter o cliente informado sobre o progresso e resolução de problemas (sem sumir do radar!).
.Escalar casos críticos quando necessário e acompanhar até a resolução.
.Coletar feedback e sugerir melhorias de produto, processos e atendimento.
.Colaborar com o time – compartilhar conhecimento, dar aquela força nos picos de demanda e fortalecer a cultura de ajuda mútua.
Requisitos Indispensáveis
.Disponibilidade para trabalho presencial em Maringá/PR.
.Ensino superior em andamento ou cursando.
.Experiência prévia com atendimento ao cliente.
.Comunicação verbal e escrita clara, objetiva e de alta qualidade.
.Facilidade para interagir com diferentes perfis de pessoas e conduzir atendimentos que exigem escuta ativa, cuidado e postura acolhedora.
Requisitos Desejáveis
.Vivência com Help Desk ou ferramentas de suporte.
.Familiaridade com SaaS e ambiente de tecnologia.
.Experiência em RH ou atendimento B2B.
.Será legal se você tiver experiências com pacote office e ferramentas google.
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
• Vale alimentação/refeição de R$ 45,00 por dia útil
• Ajuda de custo no valor de R$ 60,00
• Vale-transporte
• Licença maternidade e paternidade estendidas
• Auxílio-creche
• Auxílio para dependente PcD
Para a sua Saúde, Autocuidado e Bem Estar:
• Plano de saúde Unimed Nacional – 100% custeado pela empresa (titular)
• Telemedicina Conexa
• Plano odontológico DentalUni – 100% custeado pela empresa (titular)
• Seguro de vida MetLife
• Wellhub (Gympass)
• Day Off de aniversário
• Quick massagem gratuita
• Manicure com valores diferenciados
• Frutas fresquinhas às segundas e quartas-feiras
• Convênio com a Rede de Farmácias São Paulo com desconto em folha
E para o seu crescimento profissional:
• Universidade corporativa
• Plano de carreira
• Avaliação de desempenho
• Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)
• Convênio com a Faculdade UniCV – descontos em graduação e pós
Qualidade de vida e experiências:
• Benefício Onhappy – Plataforma de viagens e experiências com condições exclusivas para colaboradores.
Local do Trabalho
RHGestor
Informações Adicionais
Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move!
UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:
Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil!
São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade!
E AFINAL, COMO NÓS SOMOS?
• Corajosos para ser diferente: Estamos sempre criando e testando novas ideias, projetos e produtos que podem revolucionar a gestão de pessoas. Não copiamos, somos seguidos. Nosso objetivo é liderar a mudança e ser pioneiros em soluções que definem o padrão da indústria.
• Fortes para alcançar resultados extraordinários: Adotamos uma postura proativa em todas as nossas ações, assumindo nossas responsabilidades sem esperar ordens. Sabemos que somos os gestores do nosso tempo e carreira, trabalhando incansavelmente pelos nossos sonhos e por uma vida melhor para nós e nossas famílias.
• Especialistas em Pessoas: Acreditamos no poder do respeito, da colaboração e da comunicação aberta. Isso enriquece nossa cultura interna e se reflete em nossos produtos, que conectam empresas e profissionais, registrando cada pessoa como única.
• Apaixonados pelos clientes: Somos obstinados em resolver os problemas reais dos nossos clientes, atuando como seus verdadeiros heróis. Assumimos a responsabilidade de guiar e influenciar com nossa expertise, oferecendo soluções de grande impacto.
E ai, quer construir esse caminho com a gente?
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