Analista de Suporte Técnico Pleno
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Descrição da Vaga
Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding /implantação, suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos.
Um pouco sobre o dia a dia:
.Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente.
.Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento.
.Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas.
.Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte.
.Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas.
.Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas.
.Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.
Requisitos Indispensáveis
.Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success
.Vivência com tecnologia SaaS
.Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento
.Capacidade de analisar problemas técnicos, identificar causa raiz e propor soluções
.Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente.
Requisitos Desejáveis
.Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento;
.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis.
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade!
.VA/VR: R$45,00 por dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
.Vale Transporte;
.Plano de Saúde da Unimed Nacional no formato de coparticipação, sem mensalidade ao titular;
.Ajuda de custo no valor de R$60,00 (Cartão Sólides Benefícios) para colaboradores do regime presencial;
.Auxilio Home Office no valor de R$100,00 (Cartão Sólides Benefícios) para colaboradores do regime remoto;
.Auxílio-creche -para dependentes de até 3 anos e 11 meses;
.Auxílio para dependente PcD;
.Payssego (adto de salário imediato);
.Plano odontológico DentalUni - sem custo de mensalidade ao titular;
.Seguro de Vida - sem custo;
.Licença maternidade e paternidade estendidas;
.Convênio Farmácia;
.Wellhub (Gympass);
.Day Off no mês do aniversário;
.Telemedicina Conexa - sem custo de mensalidade ao titular;
.Parceria com a OnHappy;
.Parcerias de descontos nas lojas, Bendizê e Loja Mercadão do Óculos;
.Universidade corporativa;
.Acesso ilimitado à Escola de Pessoas;
.Convênio com a Faculdade UniCV;
.Dress Code Super Flexível;
.Guapeco - Plano de saúde pet.
Facilidades no Escritório:
.Quick massagem – 1x na semana;
.Espaço Mini Solidiano - espaço preparado/equipado para apoiar papais e mamães do time;
.Manicure, com valores diferenciados;
.Café e chá, abastecidos durante toda a jornada;
.Lanche balanceado, entre outros.
E aí, topa?!
Local do Trabalho
Sólides Maringá
Horário de Trabalho
08:00 - 18:00
Informações Adicionais
Somos a RHGestor by Sólides! Apaixonados por pessoas, o que nos move é criar soluções inteligentes para transformar e automatizar a rotina de quem cuida de gente.
Nossa história começou em 2010, quando o RHGestor nasceu com a missão de revolucionar a gestão de pessoas em médias e grandes empresas por meio de uma plataforma All-in-One. Crescemos, inovamos e, em 2024, demos um passo gigante: nos unimos à Sólides.
Hoje, somos uma só empresa, alinhados por uma mesma cultura e movidos por um único objetivo em comum. As mais de 200 mil vidas impactadas pelo RHGestor somaram-se aos milhões de vidas do ecossistema Sólides, tornando a nossa solução completa de verdade para empresas do Norte ao Sul do Brasil.
Quer fazer parte dessa revolução e construir o futuro do RH com a gente? Confira nossas vagas e venha fazer a diferença!
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