Analista de Suporte Técnico Pleno
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Descrição da Vaga
Buscamos um profissional com perfil consultivo, alta capacidade técnica e foco na excelência da experiência do cliente. Alguém capaz de conduzir processos de onboarding /implantação, suporte técnico com qualidade, eficiência e empatia, contribuindo diretamente para o sucesso dos nossos clientes e a evolução dos nossos processos.
Um pouco sobre o dia a dia:
.Realizar o onboarding de clientes estratégicos, garantindo uma jornada personalizada e eficiente.
.Atuar no suporte técnico de alto nível, solucionando problemas complexos relacionados à integração da folha de pagamento.
.Analisar logs, dados e relatórios, identificando melhorias e soluções preventivas.
.Desenvolver e implementar melhorias nos processos de integração e suporte.
.Ser referência técnica para o time, apoiando no desenvolvimento, treinamento e orientação dos colegas.
.Comunicar-se de forma clara e empática com clientes e equipes internas.
.Produzir e manter documentações técnicas atualizadas e acessíveis.
Requisitos Indispensáveis
.Experiência em suporte técnico, onboarding, integrações de sistemas ou customer success
.Vivência com tecnologia SaaS
.Conhecimento em integrações de sistemas, APIs, SOAP e folha de pagamento
.Capacidade de analisar problemas técnicos, identificar causa raiz e propor soluções
.Excelência em comunicação, organização e atendimento ao cliente.
Requisitos Desejáveis
.Experiência prévia em plataformas de gestão de RH e folha de pagamento
.Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos e metodologias ágeis
Regime de Contratação
CLT
PCD
Ambos
Benefícios
Aqui você encontra mais do que benefícios, você encontra cuidado de verdade!
Suporte a sua Rotina:
VA/VR: R$45,00 por dia útil - inclusive durante a Férias!
Ajuda de custo: R$ 60,00
Auxílio-creche -para dependentes de até 3 anos e 11 meses
Auxílio para dependente PcD
Payssego (adto de salário imediato)
Vale Transporte
Saúde, Conforto e Bem-Estar:
Plano de saúde Unimed Nacional - sem custo de mensalidade ao titular
Plano odontológico DentalUni - sem custo de mensalidade ao titular
Seguro de Vida - sem custo
Licença maternidade e paternidade estendidas
Convênio Farmácias São Paulo
Wellhub (Gympass)
Day Off de aniversário
Telemedicina Conexa - sem custo de mensalidade ao titular
Onhappy - Plataforma de viagens com desconto
Descontos na Loja Bendizê
Descontos na Loja Mercadão do Óculos
Crescimento Profissional:
English Pass
Universidade corporativa
Plano de carreira estruturado
Calendário de Avaliação de Desempenho
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual)
Convênio com a Faculdade UniCV
Acesso ilimitado à Escola de Pessoas Sólides
Facilidades no Escritório:
Quick massagem
Espaço Mini Solidiano - espaço preparado/equipado para apoiar papais e mamães do time
Manicure, com valores diferenciados
Café e chá, abastecidos durante toda a jornada.
Pães (francês e doce)
Frutas fresquinhas
Como especialistas em pessoas, acreditamos que colaboradores felizes e bem cuidados crescem junto com a empresa!
Local do Trabalho
RHGestor by Sólides - Av. Bento Munhoz da Rocha Neto, 101 - Zona 7, Maringá
Horário de Trabalho
08:00 - 18:00
Informações Adicionais
Somos a RHGestor by Sólides, apaixonados por pessoas e criar soluções para automatizar os processos dos profissionais que compartilham da mesma paixão é o que nos move!
UM POUCO DA NOSSA HISTÓRIA:
Em 2010 nasceu o projeto RHGestor, com a missão de transformar a gestão de pessoas com uma plataforma all-in-one para o RH das médias e grandes empresas. Em um mundo em que todos se dizem completos, nos tornamos Absoluto. Crescemos, inovamos e, em 2024, nos unimos à Sólides para ampliar nosso impacto. Hoje, levamos uma solução completa para empresas em todo o Brasil!
São mais de 200 mil vidas impactadas pela RHGestor que se unem às 8 milhões de vidas impactadas pela Sólides, para revolucionar o mercado com uma solução feita para todas as empresas, do Norte ao Sul do Brasil. Uma união completa de verdade!
E AFINAL, COMO NÓS SOMOS?
• Corajosos para ser diferente: Estamos sempre criando e testando novas ideias, projetos e produtos que podem revolucionar a gestão de pessoas. Não copiamos, somos seguidos. Nosso objetivo é liderar a mudança e ser pioneiros em soluções que definem o padrão da indústria.
• Fortes para alcançar resultados extraordinários: Adotamos uma postura proativa em todas as nossas ações, assumindo nossas responsabilidades sem esperar ordens. Sabemos que somos os gestores do nosso tempo e carreira, trabalhando incansavelmente pelos nossos sonhos e por uma vida melhor para nós e nossas famílias.
• Especialistas em Pessoas: Acreditamos no poder do respeito, da colaboração e da comunicação aberta. Isso enriquece nossa cultura interna e se reflete em nossos produtos, que conectam empresas e profissionais, registrando cada pessoa como única.
• Apaixonados pelos clientes: Somos obstinados em resolver os problemas reais dos nossos clientes, atuando como seus verdadeiros heróis. Assumimos a responsabilidade de guiar e influenciar com nossa expertise, oferecendo soluções de grande impacto.
E ai, quer construir esse caminho com a gente?
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